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20+标杆级知识库案例，帮你打造卓越客户体验

当大家遇到技术问题时，第一反应通常不是拨打客服电话，而是直接通过 Google 搜索知识库或其他自助服务资源。研究了几十个知识库案例后，发现这并非个例——超过67% 的客户更倾向于通过知识库解决问题，而不是联系客服代表。

2026年倍耐力年历（The Pirelli Calendar）正式揭晓，由享誉全球的挪威摄影艺术家Sølve Sundsbø掌镜。本次年历以“人与自然、时间与情感的本源联结”为核心主题，通过超现实主义的影像语言，捕捉人类情感、欲望、本能与自然之间的微妙关系。